Política de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los Usuarios de la aplicación móvil TEEUP (en adelante, la “App”), titularidad de TEEUP GOLF SOLUTIONS, S.L. (en adelante, “TEEUP”).

Nos tomamos en serio tu privacidad. Este documento explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con qué base legal, a quién se los comunicamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos te asisten. Léelo con atención.

1. Responsable del tratamiento

2. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (“LOPDGDD”).
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI-CE”).
• El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“LGDCU”).

3. Información y consentimiento

Al aceptar esta Política de Privacidad durante el proceso de registro, reconoces haber leído y comprendido su contenido y otorgas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que TEEUP trate tus datos personales con las finalidades y bases jurídicas descritas en este documento.

Determinadas actividades de tratamiento (como el servicio de fitting con Z1 Golf Academy o el envío de comunicaciones comerciales) requieren un consentimiento específico adicional que se solicitará de forma separada en el momento oportuno, con información previa sobre la identidad del destinatario y la finalidad concreta del tratamiento.

4. Edad mínima

La App está reservada a mayores de 18 años. Al registrarte, declaras tener al menos esa edad. TEEUP no recaba datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si identificamos que un Usuario es menor de 18 años, procederemos a bloquear su cuenta y a suprimir sus datos.

Si eres responsable legal de un menor y tienes conocimiento de que nos ha facilitado datos personales sin tu autorización, puedes solicitar su supresión escribiendo a info@teeup.es.

5. Datos que tratamos

A continuación se describen las categorías de datos personales que podemos tratar, agrupadas según su origen y naturaleza.

5.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono móvil.
• Dirección postal completa (únicamente cuando realices una compra de productos físicos que requieran envío).
• Fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad y, en su caso, para la gestión de la cuenta).

5.2. Datos vinculados con el golf

• Número de licencia federativa.
• Handicap y evolución del mismo.
• Historial de reservas (campos, fechas, tarifas aplicadas).
• Datos de partidas y scorecards (puntuaciones, formato de juego, rondas completadas, estadísticas asociadas).
• Preferencias de juego (campos favoritos, zonas geográficas habituales, tipología de campo).

5.3. Datos corporales y de swing (solo si activas el servicio de fitting)

Exclusivamente cuando actives voluntariamente el servicio de fitting con Z1 Golf Academy, recabaremos datos adicionales que pueden incluir:

• Altura, peso y edad.
• Tipo de swing y características del mismo (por ejemplo, tendencia a slice, hook, tempo).

5.4. Datos de suscripción y actividad económica

• Nivel y modalidad de suscripción contratada.
• Historial de pagos, renovaciones y cancelaciones de la suscripción.
• Balance y movimientos del sistema de recompensas de TEEUP (“Tees”).
• Datos de facturación cuando solicites la emisión de factura.

TEEUP no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los datos de pago son gestionados directamente por las pasarelas de pago especializadas y por los proveedores de gestión de suscripciones indicados en el apartado 8 de esta Política.

5.5. Datos de uso de la App

• Logs de actividad: accesos, búsquedas, campos consultados, interacciones con las funcionalidades de la App.
• Datos de dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador de dispositivo, idioma, zona horaria.
• Datos de analítica y eventos de uso, recabados a través de las herramientas descritas en la Política de Cookies.
• Comunicaciones con el servicio de atención al Usuario.

6. Actividades de tratamiento, finalidades y bases jurídicas

A continuación se describen las actividades de tratamiento que TEEUP lleva a cabo, con indicación de la finalidad, la base jurídica, las categorías de datos tratados, los plazos de conservación y los destinatarios.

6.1. Gestión de la cuenta de Usuario y la suscripción

Finalidad: Creación, mantenimiento y gestión de la cuenta del Usuario. Gestión de la suscripción (alta, cobro, renovación, baja). Comunicaciones transaccionales asociadas a la cuenta.

Categorías de datos: Datos de identificación y contacto. Datos vinculados con el golf. Datos de suscripción y actividad económica.

Base jurídica: Ejecución del contrato de suscripción (art. 6.1.b RGPD).

Destinatarios: Proveedor de autenticación. Plataforma de gestión de suscripciones. Pasarela de pago. Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Plazo de conservación: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (especialmente los fiscales y mercantiles, hasta seis años desde la última operación).

6.2. Gestión de reservas en clubes asociados

Finalidad: Gestión de reservas de green fees en los clubes de golf de la red TEEUP. Identificación del jugador ante el club para validar la reserva y permitir el acceso el día de juego.

Categorías de datos: Nombre y apellidos. Licencia federativa (cuando resulte exigible por el club). Fecha y franja horaria de la reserva.

Base jurídica: Ejecución del contrato de suscripción y reserva (art. 6.1.b RGPD).

Destinatarios: Sistemas de gestión y reservas de green fees utilizados por los clubes: GolfManager y TeeOne (como encargados del tratamiento). El club de golf correspondiente como destinatario final de la información.

Plazo de conservación: El tiempo necesario para la ejecución y confirmación de la reserva. Los datos agregados de historial se conservan mientras la cuenta esté activa, para estadísticas personales del Usuario.

6.3. Servicio de fitting y asesoramiento de material con Z1 Golf Academy

Finalidad: Prestación del servicio de fitting personalizado de palos de golf y asesoramiento de equipamiento por parte de Z1 Golf Academy.

Categorías de datos: Correo electrónico y/o teléfono móvil (a elección del Usuario). Datos corporales y de swing. Handicap.

Base jurídica: Ejecución del contrato de suscripción (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento explícito del Usuario otorgado en el momento de activar voluntariamente el servicio de fitting (art. 6.1.a RGPD).

Destinatarios: Z1 Golf Academy, que actuará como Responsable independiente del tratamiento respecto de los datos que reciba. El Usuario recibirá información específica sobre esta cesión antes de aceptarla.

Plazo de conservación: TEEUP conservará la evidencia del consentimiento durante el plazo legal aplicable. El plazo de conservación de los datos por parte de Z1 Golf Academy se regirá por su propia política de privacidad.

6.4. Venta de productos físicos (bolas de golf y otros)

Finalidad: Gestión de la compra y envío de productos físicos adquiridos a través de la App (bolas de golf y cualquier otro producto que se venda en cada momento).

Categorías de datos: Datos de identificación y contacto.

Base jurídica: Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

Destinatarios: El proveedor del producto adquirido, como encargado del tratamiento, que podrá a su vez comunicarlos a la empresa de transporte para la entrega.

Plazo de conservación: El tiempo necesario para completar la entrega y atender posibles devoluciones o reclamaciones. Posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia mercantil, fiscal y de protección de consumidores.

6.5. Analítica del uso de la App y mejora del servicio

Finalidad: Analizar el uso de la App, medir el rendimiento de las funcionalidades, detectar errores, entender el comportamiento de los Usuarios de forma agregada y mejorar la experiencia.

Categorías de datos: Datos de uso de la App, logs de actividad, eventos, datos de dispositivo.

Base jurídica: Interés legítimo de TEEUP en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD), o consentimiento del Usuario cuando así lo requiera la normativa aplicable (art. 6.1.a RGPD).

Destinatarios: Proveedores de analítica.

Plazo de conservación: Conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y en las condiciones de los proveedores. Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

6.7. Atención al Usuario

Finalidad: Atender y resolver las consultas, peticiones, quejas o reclamaciones que el Usuario nos dirija.

Categorías de datos: Datos de identificación y contacto. Contenido de la comunicación y datos del incidente.

Base jurídica: Ejecución del contrato y atención del interesado (art. 6.1.b RGPD).

Destinatarios: No se prevén cesiones distintas a las indicadas en el apartado 8 de esta Política.

Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades legales.

6.8. Envío de comunicaciones comerciales y newsletter

Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales, informativas y newsletter sobre TEEUP, sus productos, servicios, promociones, novedades, contenidos editoriales y colaboradores.

Categorías de datos: Nombre y correo electrónico. Datos de interacción con las comunicaciones (aperturas, clics).

Base jurídica: Consentimiento del Usuario (art. 6.1.a RGPD), o interés legítimo respecto de servicios similares a los ya contratados, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE.

Destinatarios: Proveedor de envío de correos electrónicos.

Plazo de conservación: Hasta que el Usuario revoque el consentimiento o se oponga al tratamiento. La revocación es inmediata y puede realizarse desde el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@teeup.es.

6.9. Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento normativo

Finalidad: Garantizar la seguridad de la App. Detectar y prevenir usos anómalos o fraudulentos. Cumplir con las obligaciones legales aplicables (conservación de facturas, registros contables, obligaciones fiscales y mercantiles).

Categorías de datos: Todas las categorías descritas en esta Política, en la medida necesaria para la finalidad.

Base jurídica: Interés legítimo en la seguridad de la plataforma (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Destinatarios: Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y órganos judiciales, cuando exista obligación legal.

Plazo de conservación: Los plazos legales aplicables a cada obligación (especialmente seis años para documentación mercantil y fiscal).

7. Origen de los datos

Con carácter general, los datos que tratamos proceden directamente del Usuario: los que nos facilita al registrarse, al completar su perfil, al realizar reservas, al activar funcionalidades específicas o al comunicarse con nosotros.

Adicionalmente, parte de la información se genera automáticamente por el uso de la App (logs, eventos, scorecards, historial de reservas).

Si facilitas datos personales de terceros, garantizas que les has informado previamente del contenido de esta Política y que has obtenido su consentimiento para comunicárnoslos.

8. Categoría de destinatarios de los datos

TEEUP solo comunica datos personales a terceros cuando resulta necesario para la prestación del servicio o por imperativo legal. Los proveedores que tratan datos por cuenta de TEEUP actúan como encargados del tratamiento y están vinculados por los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

A continuación se indican las categorías de destinatarios:

• Proveedor de autenticación: que gestiona el registro, el inicio de sesión y la autenticación de los Usuarios.
• Plataforma de gestión de suscripciones: que gestiona la activación, renovación y cancelación de las suscripciones, especialmente en el entorno de App Store y Google Play.
• Pasarela de pago: que gestiona los pagos realizados a través de la App. TEEUP no almacena los datos completos de la tarjeta.
• Sistemas de gestión y reservas de green fees: para la gestión de las reservas en los clubes colaboradores.
• Z1 Golf Academy: como Responsable independiente, cuando el Usuario active voluntariamente el servicio de fitting.
• Proveedores de productos físicos: cuando el Usuario adquiera sus productos a través de la App.
• Proveedores de analítica: para la analítica de uso de la App.
• Proveedor de envío de correos electrónicos: para el envío de comunicaciones transaccionales y comerciales.
• Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y órganos judiciales, cuando exista obligación legal.

TEEUP podrá incorporar nuevos proveedores o sustituir los existentes. Cuando ello implique un cambio sustancial en el tratamiento de los datos, se informará debidamente a los Usuarios y se actualizará esta Política.

9. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores descritos en el apartado anterior tienen su sede o infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos.

Estas transferencias internacionales se realizan únicamente cuando existen garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD, incluyendo:

• La existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuando resulte aplicable.
• La firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• La adhesión del proveedor a marcos de transferencia como el EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando así ocurra.
• Cualquier otra garantía prevista por la normativa aplicable.

Puedes obtener más información sobre las garantías concretas de cada proveedor solicitándolo a info@teeup.es.

10. Plazos de conservación

Los plazos concretos de conservación para cada actividad de tratamiento se indican en el apartado 6 de esta Política. Con carácter general:

• Los datos necesarios para la prestación del servicio se conservan durante la vigencia de la relación contractual.
• Una vez finalizada la relación, los datos se bloquean y se conservan únicamente para atender posibles responsabilidades legales, por un plazo máximo de seis años para la documentación mercantil y fiscal. No obstante, TEEUP podrá conservar dichos datos durante un período más prolongado para cumplir con las obligaciones de conservación de datos determinadas legalmente o mientras puedan derivarse responsabilidades para TEEUP. Estos datos se conservarán debidamente bloqueados.
• Los datos agregados y anonimizados, que ya no permiten identificar a ninguna persona, pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.

11. Derechos del Usuario

Como titular de los datos personales, tienes reconocidos los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): conocer qué datos personales tuyos estamos tratando y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados o cuando retires el consentimiento.
• Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos legales.
• Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que los transmitamos directamente a otro responsable.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, incluidas las comunicaciones comerciales.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita escribiendo a info@teeup.es, con el asunto “Ejercicio de derechos RGPD” y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad.

Igualmente, en caso de que algún tratamiento de sus datos esté basado en su consentimiento específico, tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento basado en el mismo, en cualquier momento. Sin embargo, la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento realizado antes de su retirada del consentimiento.

En relación con los datos comunicados a Z1 Golf Academy como Responsable independiente, tu solicitud deberá dirigirse también a dicha entidad conforme a su propia política de privacidad. Desde TEEUP te ayudaremos a canalizar la solicitud cuando sea necesario.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable o que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

12. Medidas de seguridad

TEEUP ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas, conforme al estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas, para garantizar un nivel de seguridad adecuado y evitar la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la comunicación indebida de los datos personales.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte significativamente a tus datos personales, te lo comunicaremos conforme a los plazos y requisitos previstos en la normativa aplicable.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

TEEUP podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, a la incorporación de nuevas funcionalidades, a la contratación de nuevos proveedores o a la propia evolución de la App.

Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Usuario con una antelación razonable a través de la App o por correo electrónico. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento.

14. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes dirigirte a TEEUP a través de:

• Correo electrónico: info@teeup.es
• Sección “Ayuda” o “Soporte” dentro de la propia App